Algemene Voorwaarden

Welkom bij Nuage! Deze Algemene Voorwaarden ("Voorwaarden") regelen uw gebruik van onze website en diensten. Door onze website te bezoeken of te gebruiken, gaat u akkoord met deze Voorwaarden. Lees ze zorgvuldig door.

1. Definities

Herroepingstermijn: De periode waarin de consument gebruik kan maken van het herroepingsrecht.
Consument: Een natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met een handelaar.
Dag: Kalenderdag.
Overeenkomst voor bepaalde tijd: Een overeenkomst op afstand die betrekking heeft op een reeks producten en/of diensten die over een bepaalde periode worden geleverd.
Herroepingsrecht: De mogelijkheid van de consument om binnen de herroepingstermijn de overeenkomst op afstand te ontbinden.
Handelaar: De natuurlijke of rechtspersoon die producten en/of diensten op afstand aanbiedt aan consumenten.

2. Identiteit van de Handelaar

Bedrijfsnaam: Nuage
E-mailadres: info@nuage-store.com
Telefoonnummer: +31617641882
Contactformulier: Contactpagina
Fysiek adres: 71-75 Shelton Street, Londen, WC2H 9JQ, Engeland, Verenigd Koninkrijk

3. Toepasselijkheid

Deze Voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen van de handelaar en op alle overeenkomsten op afstand die worden gesloten tussen de handelaar en de consument.

4. Het Aanbod

Onze aanbiedingen zijn vrijblijvend en afhankelijk van beschikbaarheid. Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft, wordt dit duidelijk vermeld. Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige beschrijving van de aangeboden producten en/of diensten.

5. De Overeenkomst

Een overeenkomst komt tot stand zodra de consument het aanbod aanvaardt en aan de bijbehorende voorwaarden voldoet. Wij bevestigen de ontvangst van de aanvaarding onmiddellijk elektronisch.

6. Herroepingsrecht

Consumenten hebben het recht om binnen 30 dagen de overeenkomst te herroepen zonder opgave van redenen. De herroepingstermijn gaat in op de dag waarop de consument het product ontvangt. Raadpleeg ons Retourbeleid voor verdere details.

7. Verplichtingen van de Consument tijdens de Herroepingstermijn

Tijdens de herroepingstermijn dient de consument zorgvuldig met het product en de verpakking om te gaan. Indien de consument het herroepingsrecht uitoefent, dient het product in de oorspronkelijke staat te worden geretourneerd.

8. Uitzonderingen op het Herroepingsrecht

Bepaalde producten, zoals op maat gemaakte of bederfelijke goederen, zijn uitgesloten van het herroepingsrecht. Indien van toepassing, wordt dit vermeld in de productbeschrijving.

9. Prijzen

Alle prijzen worden vermeld in EUR en zijn inclusief BTW, tenzij anders aangegeven. Wij behouden ons het recht voor om prijzen aan te passen als gevolg van wijzigingen in btw-tarieven of onvoorziene omstandigheden.

10. Conformiteit en Garantie

Wij garanderen dat onze producten voldoen aan de overeenkomst, de specificaties in het aanbod en redelijke verwachtingen met betrekking tot betrouwbaarheid en bruikbaarheid. Indien u problemen ondervindt met uw product, raadpleeg dan ons Retourbeleid.

11. Levering en Uitvoering

Bestellingen worden geleverd op het door de consument opgegeven adres. Geaccepteerde bestellingen worden zo snel mogelijk verwerkt, maar uiterlijk binnen 30 dagen. In geval van vertraging wordt de consument geïnformeerd en heeft deze het recht om de overeenkomst te ontbinden. Raadpleeg ons Verzendbeleid voor verdere details.

12. Overeenkomsten voor Bepaalde Tijd

Overeenkomsten die voor onbepaalde tijd zijn gesloten, kunnen te allen tijde worden beëindigd met een opzegtermijn van één maand.

13. Betaling

Betalingen worden veilig verwerkt via onze betaalsystemen, die voldoen aan wettelijke en beveiligingsnormen. Bij een vertraagde betaling kunnen wij contact opnemen met de consument om tot een oplossing te komen. Raadpleeg ons Betalingsbeleid voor meer informatie.

14. Klachtenprocedure

Indien u klachten heeft over onze diensten, kunt u contact met ons opnemen via info@nuage-store.com Wij zullen klachten binnen 30 dagen beantwoorden.

15. Privacybeleid

Uw privacy is belangrijk voor ons. Lees ons Privacybeleid om te begrijpen hoe wij uw persoonlijke gegevens verzamelen, gebruiken en beschermen.

Klantenservice

Heeft u vragen over ons retourbeleid? Neem contact op met onze klantenservice via info@nuage-store.com Wij streven ernaar om uw vragen binnen 24 tot 48 uur te beantwoorden.

Contactinformatie

Heeft u vragen of opmerkingen over ons betalingsproces? Neem contact met ons op via de onderstaande gegevens:

Openingstijden klantenservice

Onze klantenservice is bereikbaar tijdens de volgende uren (GMT+1):

Maandag t/m vrijdag: 09:00 - 18:00
Weekend & feestdagen: 10:00 - 16:00

Voor meer informatie, bezoek onze FAQ-pagina of Contactpagina.

U kunt uw bestelling op elk moment volgen via onze Volg je bestelling pagina.

NUAGE